لو عايز تركب عداد.. ماذا تفعل في حالة تأخر شركة الكهرباء؟
يسأل البعض عن الخطوات التى يجب اتباعها عند تأخر شركة الكهرباء في تركيب العدادات وهى كالأتى:
ماذا تفعل في حالة تأخر شركة الكهرباء في تركيب العداد؟
1- تقديم الشكوى للشركة توزيع الكهرباء التابع لها، والتي تقدم من خلالها لتركيب العداد.
2- وفى حالة عدم حل الشكوى من جانب شركة الكهرباء، يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين من مرفق الكهرباء، بحيث يقوم الشاكى بالآتى:
- يتم تقديم طلب الشكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء واستيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.
3 – يتم تسليم صورة من الشكوى التى سبق وتم تقديمها لشركة الكهرباء.
4 – يقوم جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك ببحث الشكوى للعمل على حلها.
منافذ شكاوى المواطنين الخاصة بجهاز تنظيم الكهرباء:
- يمكن تقديم الشكوى من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.
- كما يمكن تقديمها أيضا من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز، ومن خلال البرید ص.ب. 73- بانوراما أكتوبر– رقم بریدي 11811 شارع صلاح سالم.
- ومن خلال الإیمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين ومن خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421479 – الاتصال على التلیفون رقم 23421476 (داخلي 154).
